Ang pagpapalit ng mga account manager ay isang pangkaraniwang lugar sa mga modernong lugar ng trabaho lalo na kung ikaw ay nasa isang client servicing business. Gayunpaman, napakahalagang maunawaan mo ang mga nuances ng kung paano ipaalam sa iyong kliyente ang tungkol sa pagbabago nang hindi mukhang hindi magalang at hindi propesyonal.
Sa post sa blog na ito, titingnan namin kung paano ka makakasulat ng email na nagpapaalam sa iyong kliyente tungkol sa isang bagong account manager gamit ang ilang pinakamahuhusay na kagawian, mga tip at higit pa rito, isang sample na template ng email para makopya at baguhin mo batay sa iyong mga kinakailangan. Kaya magtitigan tayo.
Mga Tip na Dapat Tandaan
Ipaalam sa iyong kliyente ang pagbabago ng account manager sa lalong madaling panahon. Napakahalaga na malaman nila kaagad upang magawa ang mga kinakailangang pagbabago.
I-personalize ang email at isama ang partikular na impormasyon na nagpapahiwatig sa iyong kliyente na hindi ito random o mass email na natanggap nila.
Magbigay ng kalinawan kung bakit naganap ang pagbabago at kung ano ang aasahan sa hinaharap na may kinalaman sa mga pakikipag-ugnayan at mga responsibilidad ng bagong manager.
Gawin itong punto na ibenta ang bagong POC/account manager sa kliyente, para matulungan silang makadama ng katiyakan tungkol sa kapalit na may kakayahang tumugma sa huling manager.
Panatilihing bukas ang mga linya ng komunikasyon sa kliyente, hindi bababa sa hanggang sa makilala nila nang husto ang bagong tagapamahala at tiyakin sa kanila ang mga mabilisang remedyo kung sakaling tumaas.
Pinakamahusay na Kasanayan
Simulan ang iyong email sa isang magalang na paraan upang magtakda ng isang propesyonal na tono para sa natitirang komunikasyon sa partikular na paksang ito.
Magbahagi ng maraming konteksto hangga't naaangkop kapag ibinabahagi ang update na ito sa iyong kliyente para malaman nila kung bakit nagawa ang desisyong palitan ang manager at kung bakit iyon ay isang magandang bagay.
Ipakilala ang bagong account manager/POC at ibahagi ang kanilang mga kwalipikasyon at mga nagawa upang ang iyong kliyente ay makatiyak ng kalidad ng serbisyo mula sa kanila.
Magpakita ng pasasalamat sa iyong kliyente para sa kanilang patuloy na negosyo sa iyong kumpanya at ipaalam sa kanila na ikaw ay available sa tuwing mayroon silang anumang mga katanungan o paglilinaw.
Halimbawang Email na Nagpapaalam sa Kliyente ng Bagong Account Manager
Linya ng Paksa: Pagbabago ng Account Manager
Kamusta [Pangalan ng Kliyente],
Sana ay maayos ang iyong ginagawa. Sinusulat ko ang email na ito para ipaalam sa iyo ang tungkol sa pagbabago sa account manager mula sa [Pangalan ng Dating Account Manager] hanggang sa [New Account Manager's Name] na epektibo [Start Date].
Ang pagbabagong ito ay dahil sa [Explain the Reason (if applicable).
Tinitiyak ko sa iyo na ang kalidad ng serbisyo ay mananatiling stellar gaya ng dati at tiwala kami na ang [Pangalan ng Bagong Account Manager] ay tutuparin ang aming mga pangako. Ang [New Account Manager's Name] ay kasama ng [State Experience and Achievements].
Narito ang mga detalye ng contact ng iyong bagong manager:
Email: [Email ng Bagong Account Manager]
Numero ng Telepono: [New Account Manager's Phone Number]
Kung mayroon kang anumang mga tanong o paglilinaw, mangyaring makipag-ugnayan sa akin sa pamamagitan ng pagtugon pabalik sa email na ito.
Muli, salamat sa iyong patuloy na negosyo at suporta sa [Your Company Name]. Inaasahan kong marinig mula sa iyo sa lalong madaling panahon.
Pagbati,
[Iyong Pangalan]
[Iyong Pagtatalaga]
Konklusyon
Sa pamamagitan ng paggamit ng mga tip, pinakamahuhusay na kagawian at higit sa lahat ang template ng email na ibinahagi sa post sa blog na ito, mahusay kang nakaposisyon upang makapagsulat ng epektibong email na nagpapaalam sa iyong kliyente tungkol sa isang bagong account manager.
Kaya ano pang hinihintay mo? Sige at ipadala ang email na iyon. Gayundin, kung interesado ka sa pagpapabuti ng iyong pagiging produktibo, tingnan ang aming tool na nakatulong sa libu-libong tao na maging mas mahusay sa pamamahala ng oras.
Magagamit mo na ito nang libre ngayon. Mag-click sa pindutang "Magsimula" upang mag-download.
