Problema
Sa kasamaang palad, hindi lahat ng mga bagay na kailangan mong gawin ay nagmumula sa iyong sarili.
Araw-araw, maraming mga kahilingan ang dumarating mula sa iba pang mga mapagkukunan tulad ng mga email at, lalo pang dumami, chat, mula sa mga propesyonal na serbisyo tulad ng Slack, Discord, atbp., ngunit sa pamamagitan din ng mga sikat na application tulad ng WhatsApp, Telegram, Messenger, atbp.
Dahil iba-iba ang bawat platform, dapat mong iakma ang iyong pag-uugali depende sa kung aling serbisyo nanggagaling ang kahilingan.
Halimbawa, kapag nakatanggap ka ng email na sa tingin mo ay hindi mahalaga at nais na muling isaalang-alang sa ibang pagkakataon, maaari mong gamitin ang Snooze functionality. Ang pagpapaandar na ito ay muling lilitaw ang email pagkaraan ng ilang oras.
Ang ibang mga platform tulad ng Slack at Discord ay hindi nagbibigay ng functionality ng Snooze. Ang alternatibo ay markahan o "lagyan ng star" ang isang mensahe, gamit ang feature na ito para gumawa ng "inbox" ng mga mensahe, o gamitin ang feature na iniaalok ng karamihan sa mga serbisyo sa chat na nakabatay sa team: Markahan bilang Hindi Nabasa.
Sa kasamaang palad, ang pagmamarka ng isang mensahe bilang hindi pa nababasa dahil hindi ito ang tamang oras upang iproseso ito ay hindi perpekto dahil ito ay magsasanggalang sa iyo mula sa lahat ng hinaharap na komunikasyon na darating sa pamamagitan ng channel na ito.
Samakatuwid, ito ay isa sa mga pangunahing limitasyon ng single-threaded na komunikasyon tulad ng one-on-one na chat.
Mas masahol pa, ang ilang mga serbisyo, karamihan sa personal na chat tulad ng WhatsApp, Telegram, Messenger, Secret, atbp., ay hindi nagpapahintulot sa iyo na markahan ang isang mensahe bilang hindi pa nababasa.
Isinasaalang-alang ng mga serbisyong iyon na hindi mo maaaring alisin ang mga ito kapag nakita na sila.
Sitwasyon
Nakatuon ka sa pagtatrabaho sa isang dokumento kapag nakakita ka ng notification ng Slack.
Binuksan mo ang notification at nakita mo ang iyong kasamahan na humihiling sa iyo na suriin ang isang bagay na ginawa niya.
Sa kasamaang palad, nakatutok ka sa ibang bagay at hindi na maaabala ngayon. Markahan mo ang mga mensahe bilang hindi pa nababasa!
Pagkalipas ng ilang minuto, sasabihin sa iyo ng kasamahang ito na ang pangunahing serbisyo ng kumpanya ay dumanas ng isang malaking teknikal na problema. Ikaw lang ang may mga kredensyal para maibalik ang serbisyo.
Sa kasamaang palad, hindi mo makikita ang mga mensaheng iyon dahil hindi mo pa "naubos" ang unang mensahe.
Ano ang maaari mong gawin upang mas mahusay na pamahalaan ang mga papasok na kahilingan?
Nakaraang pahina